Nos Solutions BPO
Externalisez avec LCC Services et concentrez-vous sur votre cœur de métier
Pourquoi Externaliser avec LCC Services ?
La relation commerciale, la vente, que ce soit en BtoB ou en BtoC, répond à des exigences multiples qui cumulées sont complexes à mettre en œuvre et à piloter.
Chez LCC Services, nous maîtrisons ces complexités pour vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel : votre stratégie et votre croissance.
Télévente & Prospection Commerciale
La démarche de prospection téléphonique est pertinente dans les stratégies de marketing de conquête. Le téléphone est un canal commercial très efficace pour obtenir des résultats immédiats.
Avantages de l'externalisation
Agilité
Vous gérez vos offres et les adaptez régulièrement en fonction de l'analyse des datas.
Efficacité
Identification des décideurs qui achètent vos prestations et détection des opportunités.
Traçabilité
Qualification et traitement des leads avec un suivi complet.
Lien Commercial
Accompagnement du prospect, particulier ou professionnel, tout au long du parcours.
Économies
Pas de charge fixe, seule la performance est rémunérée.
Notre Expertise
Experts de la relation à distance, nous proposons un service premium dans la gestion et la qualification de leads.
- Prospection commerciale B2B et B2C
- Qualification de leads sur-mesure
- Prise de rendez-vous commerciaux
- Vente additionnelle et fidélisation
- Campagnes de relance ciblées
Relation Client & Support
Offrez à vos clients une expérience exceptionnelle avec notre service de relation client premium.
Avantages du service client externalisé
Accueil Premium
Offrez à vos clients un accueil téléphonique convivial et professionnel.
Script Professionnel
Bénéficiez d'un script d'accueil professionnel et répondant à vos exigences.
Détection d'Insatisfaction
Identifiez les zones d'insatisfaction et prenez en charge les remontées de vos clients.
Client Prescripteur
Un client mécontent pris en charge est plus prescripteur qu'un client lambda.
Nos Services Relation Client
- Service Client 24/7 - Support client multilingue et permanent
- Enquêtes Satisfaction - Mesure et analyse de la satisfaction client
- Support Technique - Assistance produit et résolution de problèmes
- Gestion Réclamations - Traitement professionnel des réclamations
Back-Office & SAV
Externalisez vos processus administratifs et votre service après-vente pour optimiser votre organisation.
Gestion Administrative
- Saisie et traitement de données
- Gestion de bases de données clients
- Traitement des commandes
- Gestion documentaire
Service Après-Vente
- Support SAV multicanaux
- Gestion des retours produits
- Suivi des garanties
- Résolution de litiges
Avantages Clés
Prêt à Optimiser Vos Processus ?
Contactez-nous pour discuter de vos besoins et découvrir comment LCC Services peut booster votre performance